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  • MOTOTRBO Radio Management e Capacity MAX

    MOTOTRBO Radio Management e Capacity MAX

    O Motorola MOTOTRBO CPS 13.0 está totalmente integrado e compatível com o novo sistema MOTOTRBO Capacity MAX, mas existem algumas diferenças na forma como você usaria CPS comum e o modo como você usa a aplicação MOTOTRBO Radio Management.

    Utilizando o Radio Management em Capcity MAX é possível configurar o sistema por completo. Anteriormente, com o CPS MOTOTRBO, existiriam codeplugs individuais para cada rádio do sistema e também para cada modelo de equipamento (DGP5050, DGP8550, DGM5000…).

    Os parágrafos acima nos mostram que o novo sistema Motorola MOTOTRBO Capacity MAX não utiliza codeplugs individuais mas sim grupos de configurações dos equipamentos. Um conjunto de informações seriam, por exemplo, algumas informações relativas aos canais/frequiencias usados ??no sistema de forma geral. Dessa forma existe um conjunto de configurações para todos os parâmetros do sistema e, quando você programa um rádio, o MOTOTRBO Radio Management cria uma configuração e envia para o rádio ou rádios determinados (através de USB; Wi-Fi ou OTAP).

    Note que os rádios do sistema MOTOTRBO Capacity MAX não podem mais ser programados através do MOTOTRBO CPS. Quando um dispositivo é configurado para operação em um sistema Capacity MAX, ele obrigatoriamente terá de ser configurado através do MOTOTRBO Radio Management.

    Existem duas versões do MOTOTRBO Radio Management disponíveis, no entanto, apenas a versão 2.0 (ou superior) é capaz de ser utilizada para programação de sistemas MOTOTRBO Capacity MAX. Note a obrigatoriedade de se utilizar o MOTOTRBO Radio Management em modo de PROGRAMAÇÃO para conseguir programar os rádio em Capacity MAX, o que não pode ser feito no modo TEMPLATE (utilizado para outros sistemas como Capacity Plus e Linked Capacity Plus). Também não é possível ter uma instância do MOTOTRBO Radio Management 1.0 e ou instância do MOTOTRBO Radio Management 2.0 num mesmo computador, uma vez que as versões possuem bancos de dados incompatíveis.

    Abaixo segue um vídeo com explicações detalhadas sobre as diferenças dos modelos de Radio Management. Esperamos que aproveitem.

     Fonte: Capacity Max System Planner e http://cwh050.blogspot.com.br.
  • Alugar Rádio Comunicador: vantagens e desvantagens

    Alugar Rádio Comunicador: vantagens e desvantagens

    O sistema de rádio comunicação se caracteriza pela privacidade, longo alcance e agilidade, fornecendo comunicação a um simples toque, em grupo ou individualmente. Cerca de 90% das empresas de diferente setores (como indústrias, condomínios verticais e horizontais, empresas de eventos, hospitais, shopping centers, empresas de segurança, concessionárias, construtoras, consultórios, lojas de departamentos, entre muitos outros)  optam por alugar rádio comunicador ou comprar rádio de comunicação para facilitar a execução de processos internos.

    Para uma pessoa que não trabalha na área, pode parecer um dado estatístico alto, porém, comece a reparar na cintura, mão ou ombro dos colaboradores de segurança, logística, manutenção, limpeza dos diversos estabelecimentos que visitamos diariamente. Certamente, naqueles com processos mais bem desenhados e desenvolvidos, você irá encontrar pessoas munidas de rádio de comunicação, sendo ele uma ferramenta primordial para que a engrenagem não pare de funcionar e o cliente seja atendido rapidamente.

    Alugar Rádio Comunicador ou Comprar Rádio Comunicador?

    A maioria dos gestores fica em dúvida de qual a melhor maneira de contratação de um sistema de rádio comunicação. O fato é que isso vai depender muito das políticas internas da empresa, da quantidade de recursos materiais e humanos disponíveis e do capital disponível para investimento.

    Na hora de tomar esta decisão é preciso ponderar alguns aspectos. Caso a empresa decida comprar rádio comunicador e seus periféricos, é muito importante verificar que o investimento inicial é grande, girando entre R$ 1.000,00 e R$ 8.000,00 dependendo da necessidade e do tipo de rádio específico para determinada função, como o rádio intrinsecamente seguro com certificação INMETRO, também conhecido como rádio EX, à prova de explosão.

    Outros fatores importantes a serem observados quando a escolha é pela compra de rádio comunicação ao invés de locação de rádio de comunicação são a gerência dos ativos, manutenção e funcionário responsável. Considerando o alto investimento, quando uma empresa compra um rádio comunicador, é preciso que alguém gerencie estes equipamentos, sabendo quem os utiliza, onde estão, como está o funcionamento. Pela experiência de 20 anos de mercado, a CDC aconselha que um funcionário seja responsável pelo controle dos equipamentos e sua manutenção.

    Vendo por outro lado, também existem vantagens ao comprar rádio de comunicação. A principal é que o produto adquirido se torna um ativo da empresa, porém, também sujeito a mau uso, perdas e à depreciação.

    Ao optar por alugar rádio comunicador, a empresa elimina a necessidade de capital para efetuar investimento inicial, elimina a necessidade de alocar um funcionário para a gerência dos rádios e também elimina gastos com manutenção e falhas de equipamentos, umas vez que todos esses serviços são de responsabilidade da empresa contratada.

    Locação de Rádio Comunicador X Compra de rádio de comunicação

    Alugar rádio comunicador 

    • Baixo investimento inicial
    • Rapidez e Agilidade na contratação
    • Não há preocupação com depreciação de patrimonio
    • Flexibilidade de prazos
    • Manutenção e troca de baterias inclusos na locação
    • Instalação e estruturação inclusos
    • Treinamento para utilização dos equipamentos
    • Gerenciamento de ativos incluso

    Comprar rádio comunicador

    • Ativo da empresa

    Tipos de locação de rádio comunicador

    O Grupo CDC Telecom atua no setor de locação e aluguel de rádio Motorola e trabalha com toda a linha de equipamentos para locação (rádios digitais e rádios analógicos em VHF ou UHF). Sua empresa pode optar pelo melhor Custo/Benefício do mercado ao escolher alugar rádio comunicador por um determinado período. São três os tipos de contratação:

    1. Alugar rádio comunicador por LONGA DURAÇÃO (anual)
    2. Alugar rádio comunicador por PERÍODO (mensal)
    3. Alugar rádio comunicador por CURTA DURAÇÃO (diária, rádios para eventos).

    Nas opções de aluguel de rádio HT ou de sistemas de rádio, estão inclusos: assessoria técnica integral durante o período de vigência do contrato, instalação de todo equipamento necessário (incluindo a estrutura dos locais de armazenamento e recarga dos rádios), troca periódica de equipamentos e baterias, manutenção on-site ou em laboratório e serviço leva e traz na Grande São Paulo.

    Além dos fatores descritos acima, outras características dos pacotes de locação de rádio comunicador do Grupo CDC Telecom são excelência no atendimento, baixo investimento, customização de pacotes de aluguel de rádio conforme as necessidades do cliente. Na CDC, é possível alugar rádio comunicador de diferentes marcas, como Motorola, HYTERA e VERTEX. Na CDC você vai encontrar a linha completa de rádios comunicadores da Motorola para locação.

    Principais modelos de rádio para locação

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    O DEP450 é o carro chefe da marca Motorola e o mais utilizado mundialmente.

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    O rádio comunicador Hytera PD356 é semelhante a um celular, discreto leve e pequeno.

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    O rádio comunicador digital Vertex VX231 tem ótimo custo benefício.

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    O DTR620 não precisa de licença de uso, é leve e tem comunicação individual.

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    O DPG8050 é digital e ideal para sistemas de comunicação mais complexos.

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    O rádio DEP550 é o melhor custo para sistemas de pequeno porte.

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    Incrivelmente fino e leve, o SL8050 é o melhor para comunicações discretas.

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    O rádio l Motorola SL500 é pequeno, fino e leve. Idela para ambientes internos.

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    O Grupo  CDC  Telecom oferece soluções de locação de sistemas de comunicação digital Motorola MOTOTRBO, com gerenciamento total via software SmartPTT, com funções como GPS, Telemetria, LOG de Eventos, Integrações, Telefonia, entre outros. SAIBA MAIS.

    Para ver toda a linha de rádios comunicadores que a CDC oferece clique aqui.

    Clique para entrar em contato e solicitar orçamento.

  • SmartPTT 8.8: gateways IP, integração Windows e mais…

    SmartPTT 8.8: gateways IP, integração Windows e mais…

    Lançamento SmartPTT 8.8

    Uma nova versão do software SmartPTT 8.8 foi lançada está disponível para download na nossa página dedicada ao aplicativo.

    O SmartPTT é distribuído no Brasil pelo Grupo CDC Telecom desde 2010 e nesta versão, compilamos todos os pedidos de nossos usuários e implementamos as funções mais pedidas por eles. Este é um esforço contínuo de nossa equipe, em conjunto com os desenvolvedores, na busca para tornar o  SmartPTT cada vez mais completo e versátil em redes de rádio MOTOTRBO.

    As mudanças são inúmeras e incluem suporte para o novo firmware R2.5 MOTOTRBO, melhorias na interface gráfica, otimização ainda maior da performance em grandes sistemas e suporte para o novo Gateway IP – SmartPTT RG-1000.

    Suporte ao novo firmware MOTOTRBO R2.5

    O SmartPTT 8.8 foi atualizado para suportar totalmente a nova versão de firmware dos equipamentos Motorola MOTOTRBO. Entre outros, agora, o SmartPTT 8.8 pode enviar e receber mensagens de texto longas, com até 280 caracteres, para fornecer informações mais detalhadas para os usuários de rádio e eliminar comunicações desnecessárias.

    Interface com grau ainda mais elevado de personalização 

    As Consoles Customizadas agora agora possuem elementos avançados de controle e novos modelos de painéis, o que torna mais fácil e direta customização da tela de trabalho. Com isso, o trabalho do operador se torna mais intuitivo, reduzindo as chances de erro. Destaque para redimensionamento automático, imagens personalizadas, logotipo da empresa e multi-seleção de canais e grupos para chamada.

    Melhorias no SmartPTT Monitoring

    Foram implementadas alterações nas configurações de criação de mapa de cobertura com o intuito de que os dados precisos necessários para um engenheiro de sistemas sejam captados rapidamente. Além disso, novos tipos de equipamentos estão agora disponíveis para o monitoramento, permitindo o uso de apenas uma aplicação para monitorar os devices de rádio, de rede, UPS e outros (UPS APC, Servidores Supermicro e roteadores Huawei)

    Otimização SmartPTT 8.8 para sistemas de grande porte

    O desempenho geral do sistema SmartPTT foi sensivelmente aprimorado para atender de forma ainda mais completa demandas de sistemas porte elevado, com mais de 2.000 usuários de rádio. O processamento dos bancos de dados foram extremamente acelerados e otimizados para lidar com quantidades ainda maiores de registros em suas tabelas. Além disso, foi introduzida a capacidade de definição da prioridade do processo do Radioserver, que permite alocar automaticamente mais memória para os processamentos do SmartPTT, bem como foram acrescentados novos formatos para importação e exportação de relatórios e dados.

    SmartPTT RG-1000

    Lançamos a SmartPTT RG-1000, que é um gateway remoto para conectar estações de controle MOTOTRBO ao SmartPTT Radioserver usando o canal IP. RG-1000 ajuda a reduzir custos e garante a fácil implantação de sistemas MOTOTRBO com todos os tipos de configurações SmartPTT envolvendo estações de controle, pois não é mais necessário que um PC Servidor seja necessário dentro da área de cobertura de cada rede rádio a ser monitorada (um Radioserver pode se conectar a diversas estações de controle via GR-1000, estejam elas em qualquer lugar).

    Integração total Windows AD User ou Group

    Agora fica ainda mais fácil e extremamente prático controlar os usuários das Consoles de operações SmartPTT. Caso exista um usuário Windows exclusivo, o SmartPTT capta o perfil e elimina a necessidade de escolha de usuário/senha. Para sistemas de grande porte e com grande rotatividade de colaboradores, o SmartPTT agora permite a interligação com Grupos Windows, permitindo que novos usuários possam utilizar a Console sem a necessidade de configuração no SmartPTT.

    Outras melhorias do SmartPTT 8.8

    • Maior confiabilidade de chamadas de voz em redes IP complexas. Todos os clients agora utilizam um algoritmo especial que permite que as Console de Operações, Consoles Web ou Mobile Clients façam chamadas de voz, mesmo atrás de rede NAT sem redirecionamento de porta configurado.
    • Acesso ao Console Web e SmartPTT Mobile agora é gerido pelo SmartPTT Radioserver Configurator, não necessitando de outro aplicativo separado.
    • O SmartPTT Mobile não requer mais a instalação e configuração do Microsoft IIS.
    • A opção para selecionar o Vocoder DMR para estações de controle foi adicionada para corrigir a má qualidade de voz em cross-patches entre as estações de controle e repetidores com conexão IP.
    • Capacity Plus Legacy (conexão sem utilização de licenças NAI) teve sua arquitetura reconstruída a partir do zero para aumentar a confiabilidade e simplificar o suporte no futuro.
    • Facilidade para minimizar ou maximizar painéis que foram separados a partir da janela principal. Então, se você exibir um mapa na segunda tela, vai demorar um segundo para maximizar uma janela de mapa e usar o espaço na tela inteira.
    • Firmware GOB SmartPTT Man Down permite que você agora possa definir o número máximo de alarmes para ser enviado em caso de emergência.
  • Motorola ACE1000: SCADA via rádio

    Motorola ACE1000: SCADA via rádio

    A Motorola ACE1000 SCADA é uma RTU (Remote Terminal Unit, unidade de terminal remoto) compacta e de baixo custo que permite a utilização da estrutura da rede de rádios Motorola para trafegar os dados de alta complexidade, dentro de um Sistema Supervisório SCADA.

    A RTU Motorola ACE1000 alia robustez e versatilidade. Com ela, as comunicações de dados de telemetria importantes são efetuadas em tempo real, facilitando as tomadas  decisões e evitando problemas que poderiam gerar prejuízos.

    Além disso, a RTU Motorola ACE1000 se destaca pela interoperabilidade. Utilizando a Motorola AC1000, os custos de infraestrutura são severamente reduzidos, uma vez que apenas adequações pontuais são necessárias.

    Totalmente compatível com redes de rádio Motorola de qualquer tecnologia (MOTOTRBO, P25 ou TETRA), a Motorola ACE1000 pode utilizar a estrutura desses sistemas. Dessa maneira, os dados são trafegados através da rede já existente para voz.

    Motorola ACE1000 SCADA: potência e facilidade

    A RTU Motorola ACE1000 possui processador potente combinado com memória FLASH e RAM, atendendo aos requerimentos dos ambientes SCADA mais complexos e exigentes.

    Fácil de instalar e usar e com uma ferramenta de programação baseada na web, a RTU Motorola ACE1000 é a escolha certa para começar um novo sistema SCADA ou mesmo para ser adicionada a sistemas já existentes.

    Especificações técnicas profundas e mais detalhes sobre a Motorola ACE1000 estão na nossa página dedicada ao produto.

    Vídeo Motorola ACE1000 (SCADA via rede TETRA)

    https://youtu.be/p2T46bDWDzE

  • Motorola LEX L10: o futuro das comunicações

    Motorola LEX L10: o futuro das comunicações

    O Motorola LEX L10 LTE é um Terminal Portátil Digital (TPD), semelhante a um smartphone ou PDA industrial. Ele foi criado com foco no setor de Segurança Pública, no entanto, atende também a diversos outros segmentos de mercado que precisam de equipes trabalhando e respondendo a chamados de forma mais rápida, segura e inteligente.

    O Motorola LEX L10 LTE atende a todas as necessidades inerentes aos serviços de segurança pública (como Exército, Polícia e Bombeiros), resgate, atendimento e chão de fábrica, pois possui robustez, durabilidade e recursos essenciais que os smartphones comuns não são capazes de oferecer.

    Com o Motorola LEX L10 LTE, é possível integrar todo e qualquer tipo de serviço e tecnologia, pois o equipamento possui conexão WIFI, LTE, 3G, 2G, Bluetooth. Além disso, ele também é capaz de se conectar a sistemas de rádio Motorola, como MOTOTRBO, P25 e TETRA, abrindo a possibilidade de transmissão de voz e dados via rede de rádio.

    A partir do programa de desenvolvedores de aplicações para a Motorola (MOTODEV) e do Motorola Intelligent Middleware (INMW), programas dos quais o Grupo CDC Telecom faz parte, é possível desenvolver qualquer tipo de aplicação a partir das plataformas e equipamentos Motorola existentes, inclusive para o Motorola LEX L10 LTE (navegue na nossa seção dedicada a produtos e softwares desenvolvidos pelo Grupo CDC Telecom).

    Para mais informações e detalhes a respeito do Motorola LEX L10 LTE, visite a página especial do nosso site dedicado ao equipamento. Abaixo, confira vídeos e fotos a respeito desse fantástico device. Caso tenha alguma pergunta a respeito do equipamento, não deixe de entrar em contato com nossa equipe de atendimento, que terá grande prazer em respondê-lo. Aproveite também a oportunidade e compartilhe a publicação com seus amigos e colegas de trabalho, disseminando conhecimento.

    Vídeos Motorola LEX L10 LTE

    https://youtu.be/4KGFr_qCTso

    https://youtu.be/dSy1vIqMR2Q

    https://youtu.be/VyUf1qX7BPM

  • Perguntas sobre MOTOTRBO CPS e programação

    Perguntas sobre MOTOTRBO CPS e programação

    A grande maioria dos nossos parceiros de negócios e clientes finais, algum dia ou outro já se aventurou ou teve algum tipo de curiosidade com relação a programação dos rádios Motorola MOTOTRBO, bem como sobre ao software de programação chamado CPS (Customer Programming Software). Por isso, preparamos esse tópico e esperamos que ele seja bastante útil para todos aqueles que estão envolvidos em sistemas MOTOTRBO.

    Perguntas e respostas sobre o MOTOTRBO CPS

    Como posso conseguir o MOTOTRBO CPS?
    Apenas autorizadas Motorola tem acesso ao CPS através do portal de serviços MOL (Motorola on line), da Motorola.

    Quando tento ler o rádio, meu MOTOTRBO CPS retorna a mensagem de erro código de erro # 1057
    A versão do firmware no rádio é mais recente do que a suportada pela sua versão de CPS. Você precisará atualizar a sua versão do CPS para a mais recente.

    Quando conecto o cabo de programação ao PC, o Windows não faz o barulho indicando que um novo aparelho foi conectado
    Caso o rádio esteja desligado, nenhum barulho irá ocorrer e também não será criada a conexão de rede necessária para leitura/programação. Certifique-se de que o o rádio está ligado e o cabo de programação devidamente conectado. Em alguns casos é necessário trocar a porta USB ou até mesmo reiniciar o PC para que a conexão seja reconhecida.

    Eu preciso instalar um driver no Windows para rodar o MOTOTRBO CPS?
    Não, a conexão é reconhecida automaticamente no Windows 7, 8 e 10. O Windows XP deixou de ser suportado pelo CPS a partir da versão 11.

    Quando eu tento ler o rádio, recebo um código de erro # 595
    Erro 595 geralmente é causado por um conflito de endereço IP. Quando o rádio está ligado ao PC, o Windows cria uma conexão de rede para o rádio. O endereço IP padrão usado para esta conexão está na faixa 192.168.10.x (geralmente o rádio é 192.168.10.1 e seu PC é 192.168.10.2).

    Certifique-se de que o range IP de sua rede LAN não é mesmo dos rádios. Caso seja, desconecte da sua rede LAN ou modifique o range de IP.

    Quando ligo o rádio no PC, eu perco a conectividade de todas as outras conexões de rede do meu PC
    A correção passa pela atribuição de uma métrica estática para sua conexão / WLAN LAN. Siga os seguintes passos:

    1. Abra a pasta Conexões de Rede
    2. Clique com o botão direito na conexão LAN ou Wi-Fi desejada.
    3. Clique em Propriedades, em seguida, “Internet Protocol Version 4”.
    4. Clique em Propriedades e vá para a aba “Avançado”.
    5. Deselecione “Métrica automática”.
    6. Digite o número 1 para a métrica de interface.
    7. Clique ok até finalizar.

    Isto parece ocorrer principalmente com o Windows 7. A razão é que o Windows, de alguma forma, atribui uma métrica mais baixa para o rádio MOTOTRBO e seu PC então pensa que a nova conexão (com métrica baixa) é a principal conexão de rede a ser usada.

    Como posso programar meu rádio?
    Isso vai variar de acordo com a necessidade de seu cliente e com o fleetmap criado para o sistema. Em nosso site de suporte ao SmartPTT existem alguns exemplos.

    Como faço para atualizar o meu rádio MOTOTRBO?
    O processo demora cerca de dois minutos, dependendo do modelo de rádio e do PC. Verifique se o rádio está devidamente alimentado durante este processo e nunca pare o processo no meio, pois a memória do equipamento pode ser corrompida. Para este processo, faça o download da versão de firmware desejada para o modelo de rádio desejado e instale a mesma em seu PC. Com o firmware instalado no PC e o rádio conectado, abra o CPS, clique em “Dispositivos”, de pois “Atualizar”. Na janela que abrir escolha o firmware desejado e clique em “OK”.

    Se eu clonar o meu rádio, a Radio ID não é substituído?
    Esta função de clonar ou não o ID pode ser ativada ou desativada em: Editar >> Preferências.

    Quando leio um novo rádio, o CPS mostra código de erro # 1027 versão codeplug não suportado
    Como quase todos os rádios da Motorola, o rádio MOTOTRBO tem uma identificação regional (LATAM, NA, EMEA, APAC). Há duas possibilidades: 1 – Você comprou um rádio de outra região, que chegou ao Brasil de forma ilegal. 2 – Você pode ter baixado uma cópia do CPS na internet que não condiz com sua região. Em ambos os casos, você vai precisar entrar em contato com a empresa que lhe vendeu os rádios ou diretamente com a Motorola para denúncia.

    Não consigo ler minha repetidora SLR5100
    As repetidoras SLR5100, em sua primeira versão, possuíam falha no firmware. Assim que conseguir ler a mesma, imediatamente atualize o firmware. Em muitos casos será necessário reiniciar a repetidora para que seja possível ler.

    Estão elencados aqui os principais problemas e dúvidas que encontramos durante os seis anos de prática com sistemas MOTOTRBO. Caso tenha algum outra dúvida, entre em contato conosco.

    Post baseado também nas informações compartilhadas por DJ0WH.
  • Capacity MAX MOTOTRBO é lançado na Europa

    Capacity MAX MOTOTRBO é lançado na Europa

    Capacity MAX MOTOTRBO é a nova arquitetura MOTOTRBO lançada pela Motorola Solutions. Mais detalhes do comunicado de imprensa da Motorola podem ser encontrados aqui. Fique atento, pois nos próximos dias, nossa equipe estará coletando mais informações para compartilhar com vocês.

    O Capacidade Max MOTOTRBO é a mais recente adição ao portfólio de sistemas MOTOTRBO feita pela Motorola. Inicialmente, o Capacity MAX MOTOTRBO suporta para até 15 sites com até 15 repetidoras troncalizadas em cada site (29 slots de tráfego + 1 slot de controle), mas com previsão de que esta quantidade ultrapasse em breve 50 sites.

    O mais importante no lançamento do Capacity MAX MOTOTRBO é que o sistema está totalmente em conformidade com 0 ETSI TS 102-361 §1-4 v.1.7.1 – também conhecido como DMR Tier 3, ou seja, totalmente compatível com equipamentos de outros fabricantes.

    Uma vez que esta é uma tecnologia trunking, cada site usa um slot como um canal de controle dedicado. Além disso, o Capacidade Max MOTOTRBO suporta até 6 repetidoras dedicadas a dados (12 slots) para apoiar as utilizações intensivas de dados com GPS, mensagens de texto, gerenciamento de alarme e demais aplicações baseadas em dados.

    Para os clientes que têm sistemas MPT1327, a migração é possível: a repetidora MOTOTRBO SLR5500 suporta a conexão a um MPT TSC / MSC. Os rádios portáteis da série DGP8000 possuem uma placa opcional MPT1327.

    O Capacity Max MOTOTRBO pode ser construído com multi-nível de resiliência garantindo nenhum ponto único de falha e maior confiabilidade.

    Um amplo portfólio de aplicativos estarão disponíveis através do Programa Parceiro de Aplicativos da Motorola, incluindo o SmartPTT, distribuído pelo Grupo CDC Telecom, e outros programas desenvolvidos pela nossa equipe.

    Nossa equipe irá postar mais detalhes sobre o Capacity MAX MOTOTRBO, uma vez que eles sejam divulgados pela Motorola para a região do Brazil e Américas.

    Fonte: Motorola / DJ0WH.

  • Hot fix SmartPTT: faixa branca no Google Maps

    Hot fix SmartPTT: faixa branca no Google Maps

    A partir do dia 26/11/2015, após modificações da API do Google Maps, as janelas do referido mapa passaram a apresentar uma faixa branca na parte inferior da tela. Para dirimir qualquer desconforto aos operadores de Consoles acostumados ao uso do Google Maps, a equipe SmartPTT preparou arquivos para extinguir o problema. Abaixo segue o passo a passo para resolução, também publicada em nossa central de suporte (https://smartpttbr.freshdesk.com/solution/articles/4000068011-faixa-branca-no-google-maps):

    1.  Com o SmartPTT Dispatcher fechado, acesse a pasta C:\Program Files (x86)\SmartPTT\Client conforme print.

    2. Faça o backup dos arquivos MAPVIEWER.dll e MAPVIEWER.pdb, conforme a figura acima.

    3. De acordo com a versão do SmartPTT em uso pelo seu cliente, faça o download do pacote de arquivos abaixo:

    Google maps fix para versão 8.5

    Google maps fix para versão 8.6

    Google maps fix para versão 8.7

    4. Copie os arquivos descompactados MAPVIEWER.dll e MAPVIEWER.pdb do pacote baixado na pasta C:\Program Files (x86)\SmartPTT\Client 

    5. Abra o SmartPTT Dispatcher e acesse o Google Maps para verificar a resolução.